Обновления в личном кабинете клиента

23 июля 2024

Обновления в личном кабинете клиента

Оценка качества работы менеджера в личном кабинете клиента.

Раньше в личном кабинете клиента был отдельный раздел «Поставьте нам оценку», где можно было оценить качество работы с нами по шести направлениям.

✅ Теперь, с обновлением личного кабинета клиента, пользователи получили дополнительную возможность оценить ответ менеджера на заданный вопрос и дать обратную связь о том, довольны ли они итоговым решением.

Оценить работу менеджера можно двумя способами:

1️⃣ Зайдите в раздел «Вопросы» и откройте нужный.

2️⃣ Оценить последний ответ менеджера можно прямо из списка вопросов, не заходя в диалог, поставив 👍 или 👎.

Если вы ошибочно поставили неверную оценку, можно её исправить, нажав на выбранный значок и выбрав «Снять оценку». После этого можно будет заново оценить ответ менеджера.

Этот функционал поможет нам качественнее обрабатывать претензии и быстрее реагировать на проблемы в работе с клиентами.